Cela s’est passé dans la nuit du dimanche 3 au lundi 4 août 2014 à l’aéroport de d’Enfidha-Hammamet. Le groupe débarqué n’a trouvé personne pour le prendre en charge, assurer son transport et son hébergement à l’hôtel. L’attente a duré plusieurs heures...

Aussitôt alertée, l’administration du tourisme est intervenue pour apporter l’assistance nécessaire aux malheureux voyageurs. Elle a ainsi mis à leur disposition des chambres d’hôtels pour se reposer et se rafraichir et leur a proposé des repas dans un hôtel club de la région, avec une attention particulière portée aux femmes et enfants du groupe.

Wahida Jaiet , directrice générale de l’office national du Tourisme Tunisien (Ontt) s’est déplacée à l’aéroport d’Enfidha-Hammamet pour superviser les opérations d’assistance en collaboration avec plusieurs professionnels de la région et des responsables des commissariats régionaux de Sousse et de Monastir.

L’Ontt, très gêné par cette affaire qui survient en pleine haute saison estivale et au moment où le tourisme tunisien cherche à sortir de la crise, a indiqué qu’il suit l’affaire de près et veille à ce qu’aucun client ne subisse les désagréments occasionnés par les défaillances ou les manquements des opérateurs étrangers ou nationaux.

Des contacts sont établis, indique-t-on encore, avec toutes les parties concernées, y compris les transporteurs aériens, pour assurer les meilleures conditions de retour pour les touristes russes qui poursuivent actuellement leur séjour en Tunisie.

Une enquête a, par ailleurs, été ouverte pour délimiter les responsabilités avant de procéder à l’application de la règlementation en vigueur. Des sanctions seraient donc en vue.

I. B. (avec communiqué).